你觉得有必要继续为低素质客户继续服务么

莫桑比特 · 发表于 2013-5-23 11:37:16

本帖最后由莫桑比特于 2013-5-23 11:43 编辑

对于动不动就爆粗口以诋毁他人为乐趣的客户元方怎么看（不从极端情况下考虑）

vaman · 发表于 2013-5-23 11:38:09

没有无缘无故的恨

莫桑比特 · 发表于 2013-5-23 11:40:09

vaman 发表于 2013-5-23 11:38
没有无缘无故的恨

但是恶言相对是无法忍受的

否要 · 发表于 2013-5-23 11:42:25

这是需要综合考虑的，你这样就好像说商家可怜的一B，是商家来装可怜的么？

莫桑比特 · 发表于 2013-5-23 11:43:07

否要发表于 2013-5-23 11:42
这是需要综合考虑的，你这样就好像说商家可怜的一B，是商家来装可怜的么？ ...

不从极端考虑

vaman · 发表于 2013-5-23 11:45:20

你越来的硬的就只能越激化矛盾
有问题解决问题不满意就不用就是了也不要因为他的恶言而同样恶言相向
服务行业就是这样你要是能忍说不定他也会不好意思了当然要建立在不卑不亢的基础上

莫桑比特 · 发表于 2013-5-23 11:48:27

vaman 发表于 2013-5-23 11:45
你越来的硬的就只能越激化矛盾
有问题解决问题不满意就不用就是了也不要因为他的恶言而同样恶言相向
服务 ...

销售死皮赖脸么。其中主要交易是线上交易，对于自己的言论完全不用承担责任，如果是线下交易，对于自己的言论需要承担责任，这样的矛盾肯定会很容易解决。

dearroy · 发表于 2013-5-23 11:50:59

说句实在话，越是这样的客户，把握得好，越有可能成为你的脑残粉。
但是这种转化很难，很需要耐心，所以说IDC不是一般人干的活。

vaman · 发表于 2013-5-23 11:51:22

莫桑比特发表于 2013-5-23 11:48
销售死皮赖脸么。其中主要交易是线上交易，对于自己的言论完全不用承担责任，如果是线下交易，对于 ...

不是死皮赖脸
要不卑不亢

Feather · 发表于 2013-5-23 12:07:42

你得明白，客户就是上帝。。。

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[疑问] 你觉得有必要继续为低素质客户继续服务么